1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar el sitio web novasmartpe.com y los servicios proporcionados por Nova Smart, incluida la comunicación a través de WhatsApp Business, aceptas estar sujeto a estos Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no deberás utilizar nuestros servicios.
2. Descripción del servicio
Nova Smart ofrece información comercial y atención inicial a través de WhatsApp Business. El bot es un canal automatizado de orientación y no sustituye la confirmación de un asesor ni un contrato de servicio.
- Comunicación automatizada y atención al cliente vía WhatsApp.
- Respuestas automatizadas a consultas iniciadas por el usuario.
- Derivación de consultas a un asesor cuando corresponda.
- Información sobre productos y servicios de telecomunicaciones.
3. Uso del canal de WhatsApp
No se crea una cuenta de cliente al escribirnos por WhatsApp. Al usar el canal, eres responsable de:
- Proporcionar información veraz, precisa y actualizada.
- No enviar contraseñas, datos bancarios ni otra información sensible mediante el bot.
- Usar un número de teléfono sobre el que tengas autorización.
- Ser mayor de edad o contar con autorización de un tutor legal.
4. Conducta del usuario
Te comprometes a no utilizar nuestros servicios para:
- Enviar spam, contenido fraudulento, difamatorio, obsceno o ilegal.
- Suplantar la identidad de personas o entidades.
- Interferir o interrumpir el funcionamiento de nuestros sistemas.
- Violar leyes aplicables, incluyendo normativas de protección de datos y telecomunicaciones.
- Recolectar información de otros usuarios sin su consentimiento.
5. Propiedad intelectual
Todo el contenido presente en novasmartpe.com, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, gráficos, software y diseño, es propiedad de Nova Smart o de sus respectivos licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa.
6. Pagos y facturación
Los precios de nuestros productos y servicios están expresados en la moneda local aplicable. Nova Smart se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, notificando a los clientes activos con anticipación razonable. Todos los pagos deben realizarse según los términos acordados al momento de la contratación del servicio.
7. Limitación de garantía
Nuestros servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores, seguro o que cumpla con todas tus expectativas.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Nova Smart no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de nuestros servicios, incluyendo pérdida de datos, ingresos o beneficios.
9. Terminación
Podemos suspender o terminar tu acceso a nuestros servicios en cualquier momento, con o sin causa y sin previo aviso, si determinamos que has incumplido estos Términos del Servicio. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación permanecerán vigentes.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos del Servicio, puedes contactarnos a través de: